SAP Field Service Management
Vernetzen Sie die gesamte Wertschöpfungskette des Aussendienstes mit innovativer Software und einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse.
Bieten Sie einen mühelosen, proaktiven Service, der Ihre Kunden nachhaltig überzeugt. Mit SAP Field Service Management statten Sie Ihre Techniker:innen mit mobilen Tools aus, die genau das ermöglichen.
Ihre Serviceteams erhalten in Echtzeit Zugriff auf alle relevanten Informationen – von Kundenhistorien und Einsatzplänen bis hin zu technischen Details und Ersatzteildaten. So sind sie optimal vorbereitet, können schneller reagieren und Probleme häufig schon beim ersten Einsatz lösen.
Kunden verlangen Real-Time-Lösungen für ihre Real-Time-Probleme. Sie steigern die Kundenzufriedenheit und ihren Umsatz, denn sie fällen ihre Entscheidungen auf Basis von Echtzeitanalysen, können ihre Techniker effizient einsetzen und die Einsatzzeiten produktiver nutzen.
Nutzen Sie mobile Lösungen und KI-gestützte Empfehlungen, um schnell die richtigen Techniker:innen zu finden und sicherzustellen, dass die richtigen Teile verfügbar sind, damit Aussendienstmitarbeitende den Kunden nicht erneut aufsuchen muss.
Sie beschleunigen die Erbringung von Services durch die Integration von Frontoffice- und Backoffice-Prozessen und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Gleichzeitig halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.
SAP Field Service Management unterstützt Sie dabei:
– KI-gestützte Einsatzplanung für maximale Effizienz und Auslastung
– Qualifikations- und Kompetenzmanagement zur optimalen Ressourcennutzung
– Kartenansicht zur Routenoptimierung und Standortbestimmung von Techniker:innen, Geräten und Kunden
– Übersichtliche Plantafel zur Planung von Service- und Installations-projekten
– Drag-&-Drop-Oberfläche für die einfache Zuweisung von Aufträgen an Techniker:innen
«SAP Field Service Management schafft Transparenz in Ihrem Servicegeschäft. Mit einer nahtlosen Anbindung an das ERP Ihrer Wahl steigern Sie die Effizienz Ihrer Innen- sowie Aussendienstmitarbeitenden. Sie eröffnen Servicetickets, planen diese, und das Serviceteam führt diese mit allen dazu benötigten Informationen durch.»
Lukas Schulthess
Senior Consultant – AGILITA
Lassen Sie sich von den Möglichkeiten von SAP Field Service Management inspirieren. In diesem Video erklären wir, wie Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level bringen können – in weniger als
90 Sekunden.
Ideal für serviceorientierte Unternehmen mit Aussendienst, die ihren Kundendienst digitalisieren und optimieren wollen.
Durch KI-gestützte Disposition werden die richtigen Techniker zur richtigen Zeit mit den passenden Ressourcen eingeplant.
Ja, Techniker können auch ohne Internetverbindung auf Aufträge, Checklisten und Dokumente zugreifen – ideal für Einsätze vor Ort.
Techniker dokumentieren Einsätze in Echtzeit, erfassen Unterschriften und greifen auf alle relevanten Daten zu – direkt vom Smartphone oder Tablet.
Wir freuen uns auf den Austausch.
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