field service management
SAP Field Service Management
Vernetzen Sie die gesamte Wertschöpfungskette des Aussendienstes mit innovativer Software und einem tiefen Verständnis der Kundenbedürfnisse.
Was ist das SAP Field Service Management?
Bieten Sie einen mühelosen, proaktiven Service, der Ihre Kunden überzeugt. SAP Field Service Management versetzt Ihre Techniker:innen mit mobilen Werkzeugen in die Lage, genau das zu tun. Hier ist der Grund dafür:
Vorteile der SAP Field Service Management Lösung
Weniger Kosten, mehr Umsatz
Kunden verlangen Real-Time-Lösungen für ihre Real-Time-Probleme. Sie steigern die Kundenzufriedenheit und Ihren Umsatz, denn Sie fällen Ihre Entscheidungen auf Basis von Echtzeitanalysen, können Ihre Techniker effizient einsetzen und die Einsatzzeiten produktiver nutzen.
Verbesserte Erstlösungsrate
Nutzen Sie mobile Lösungen und KI-gestützte Empfehlungen, um schnell die richtigen Techniker:innen zu finden und sicherzustellen, dass die richtigen Teile verfügbar sind, damit Aussendienstmitarbeitende den Kunden nicht erneut aufsuchen muss.
Harmonisierte Serviceprozesse
Sie beschleunigen die Erbringung von Services durch die Integration von Frontoffice- und Backoffice-Prozessen und sorgen für eine reibungslose Zusammenarbeit. Gleichzeitig halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden.
Effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen dank umfassendem Field Service Management
Verbessern Sie jede Serviceleistung im Feld
SAP Field Service Management hilft Ihnen dabei:
Einsatzplanung unterstützt durch künstliche Intelligenz
Qualifikations- & Kompetenzmanagement
Kartenansicht zur Routenplanung und Standortbestimmung von Servicepersonal, Geräten und Kunden
Übersichtliche Plantafel zur Planung von Service- und Installationsprojekten
Drag & Drop Schnittstelle für die Zuweisung von Aufträgen an Techniker:innen
Bringen Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level
Lassen Sie sich von den Möglichkeiten von SAP Field Service Management inspirieren. In diesem Video erklären wir Ihnen, wie Sie Ihren Kundenservice auf das nächste Level bringen können – in weniger als 90 Sekunden.
«SAP Field Service Management schafft Transparenz in ihrem Servicegeschäft. Mit einer nahtlosen Anbindung an das ERP ihrer Wahl steigern Sie die Effizienz ihrer Innen- sowie Aussendienstmitarbeitenden. Sie eröffnen Servicetickets, planen diese, und das Serviceteam führt diese mit allen dazu benötigten Informationen durch.»
Lukas Schulthess
Senior Consultant – AGILITA
Alles, was Sie wissen müssen und noch mehr.
Ideal für serviceorientierte Unternehmen mit Aussendienst, die ihren Kundendienst digitalisieren und optimieren wollen.
Durch KI-gestützte Disposition werden die richtigen Techniker zur richtigen Zeit mit den passenden Ressourcen eingeplant.
Ja, Techniker können auch ohne Internetverbindung auf Aufträge, Checklisten und Dokumente zugreifen – ideal für Einsätze vor Ort.
Techniker dokumentieren Einsätze in Echtzeit, erfassen Unterschriften und greifen auf alle relevanten Daten zu – direkt vom Smartphone oder Tablet.
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